РЕГЛАМЕНТ ОБМІНУ

Умови оформлення заявок:

Заявку на обмін цифрових активів може подати лише зареєстрований користувач Coin24.io. Для деяких операцій сервіс Coin24.io може запросити проходження процедури верифікації. Для проходження верифікації клієнт зобов’язаний надати документи, що підтверджують особу, вказати правильні дані в особистому кабінеті. Заборонено створювати заявки на виплату коштів на реквізити третіх осіб. Заявки, з використанням банківських карток, обробляються автоматично. З графіком роботи по містах можна ознайомитись у розділі “Контакти”, обравши цікаві напрям обміну. У разі подання заявки у неробочий час, заявку буде оброблено наступного робочого дня, якщо не було попередньо обумовлено проведення заявки у вихідні дні або не робочий час.

Умови фіксації курсу:

Курс заявки фіксується сервісом автоматично на момент заходу криптовалюти або фіатних засобів у робочий час (10:00-18:00 (GMT+2)), а також поза робочим часом за попереднього узгодження з сервісом.

Умови оплати заявки клієнтом:

На сайті реалізовано автоматичний прийом/виплата для обмінів з карткою будь-якого українського банку. Для здійснення обміну важливо одноразово верифікувати картку. Детальніше можна ознайомитись у розділі Верифікація карт.

Также реализован автоматический прием/выплата для обменов с(на) банковского IBAN счета. Для совершения обмена важно единоразово верифицировать счет IBAN. Подробнее можно ознакомится в разделе Верификация IBAN.

Умови виплати при безготівковому розрахунку:

• Тривалість виплати залежить від провайдера, а також від обранного клієнтами банку. Наш сервіс не має можливості впливати на тривалість виплат, та прискорювати виплати. Наразі ми пропонуємо ті умови, які доступні.

Виплати в євро займають від 5 хвилин до 3- 5 банківських днів.

Виплати в гривні займають від 5 хвилин до 3 банківських днів.

Для заявок з готівкою:

• прийом криптовалюти можливий протягом 24 годин після оформлення заявки та підтвердження можливості обміну менеджером – клієнту будуть доступні реквізити для оплати. Після зарахування коштів, сервіс фіксує курс та в деталях заявки з’являється адреса, сума та секретний код для отримання готівки у касі.
• виплата криптовалюти здійснюється протягом 30 хвилин після фізичної оплати клієнтом коштів у касі. Після створення заявки необхідно зв’язатися з менеджером у вашому місті та отримати підтвердження на можливість оплати – у деталях заявки буде доступна адреса, сума та секретний код для оплати в касі. Курс фіксується після оплати.

Умови оплати заявки обмінним пунктом (додаткові умови відправлення коштів, що залежать від місця перебування клієнта, за наявності):

Обмінний пункт надсилає цифрові активи/фіатні засоби після отримання повної оплати за створеною заявкою. У разі оплати не в повному обсязі, сервіс залишає за собою право перерахувати заявку та виконати її в обсязі, отриманому сервісом від клієнта.

Формат отримання консультацій після оплати заявки клієнтом:

Клієнт може отримати консультацію щодо створеної заявки в чаті онлайн підтримки або через контактні дані, зазначені в розділі “Контакти”.