БизнесуСправочная информация
1. Как зарегистрироваться на сайте?
2. Способы входа в Ваш персональный аккаунт:
- Вход в личный аккаунт с помощью Google;
- Вход в личный аккаунт через форму входа с использованием логина и пароля;
- Вход с помощью аккаунта Google и двухфакторной аутентификации;
- Вход с помощью логина и пароля, и двухфакторной аутентификации;
3. Обмен цифровых активов:
4. Платежные реквизиты:
- Добавление платежных реквизитов в личный кабинет (аккаунт)?
- Как удалить реквизиты?
- Как изменить реквизиты?
5. Верификация банковской карты:
6. "Свяжитесь с нами" (Форма обратной связи)
7. Настройки личного аккаунта
1. Как зарегистрироваться на сайте?
Зарегистрироваться на сайте coin24.io можно двумя способами:
С помощью аккаунта Google. Для этого нужно перейти на страницу регистрации и нажать на иконку Google. После регистрации через Google-аккаунт Вас переадресует в Ваш личный кабинет (профиль пользователя). Для данного типа регистрации необходимо иметь аккаунт Google и произвести в него вход с браузера, который Вы используете для регистрации.
С помощью формы регистрации. В форме Вам нужно ввести свое имя и фамилию, и Ваш E-mail. Затем Вам будет необходимо подтвердить Вашу электронную почту (E-mail), ниже описано подробнее, как это можно сделать:
- Зарегистрируйтесь на сайте с помощью этой ссылки;
- В поле “Имя” введите Ваше имя;
- В поле “Фамилия” введите Вашу фамилию;
- В поле “E-mail” введите Ваш действующий E-mail, на который придет сообщение с ссылкой для подтверждения Вашей регистрации;
- Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”;
- Затем перейдите в указанный Вами электронный почтовый ящик (E-mail) и откройте сообщение от Coin24;
- Активируйте Ваш аккаунт перейдя по ссылке из письма, и в том же самом письме, под ссылкой будет указан Ваш пароль к аккаунту.
Внимание! Если Вы не нашли письмо от Coin24, проверьте вкладку “Спам” в Вашем почтовом сервисе. Возможно, оно находиться именно там.
2. Способы входа в Ваш персональный аккаунт:
- Вход в личный аккаунт с помощью Google:
- Для этого нужно перейти на страницу входа;
- Затем нажмите на иконку Google;
- Вход в личный аккаунт через форму входа с использованием логина и пароля:
- Перейдите на страницу входа;
- Введите Ваш E-mail в поле “E-mail”;
- В поле пароль введите Ваш пароль от Вашего личного аккаунта;
- Нажмите на кнопку “Вход”;
Затем Вы будете перенаправлены в личный кабинет (аккаунт).
- Вход с помощью аккаунта Google и двухфакторной аутентификации:
- Для этого нужно перейти на страницу входа;
- Затем нажмите на иконку Google;
- Далее введите шестизначный код двухфакторной аутентификации;
- После нажатие кнопку “Подтвердить”, Вы успешно войдёте в Ваш персональный аккаунт.
С процессом настройки двухфакторной аутентификации, Вы можете ознакомиться в пункте: Как подключить двухфакторную аутентификацию?
- Вход с помощью логина и пароля, и двухфакторной аутентификации:
- Перейдите на страницу входа;
- Введите Ваш E-mail в поле “E-mail”;
- В поле пароль введите Ваш пароль от Вашего персонального аккаунта;
- После нажатие кнопку “Подтвердить”, Вы успешно войдёте в Ваш персональный аккаунт.
- Нажмите на кнопку “Вход”;
- Далее введите шестизначный код двухфакторной аутентификации;
- После нажатие кнопки “Подтвердить” Вы успешно войдете в Ваш аккаунт.
С процессом настройки двухфакторной аутентификации, Вы можете ознакомиться в пункте: Как подключить двухфакторную аутентификацию?
3. Обмен цифровых активов:
- Как создать заявку?
На главной странице сайта в калькуляторе, в левом списке валют, выберите способ оплаты, в правом списке валют у Вас будет выбор той валюты, которую Вы хотите купить.
- Перейти на главную страницу;
- На калькуляторе в левом списке валют выберите валюту, которую Вы хотите обменять;
- В правом списке валют выберите валюту, которую Вы хотите получить взамен;
- Укажите сумму обмена в левом или правом поле ввода значения (после ввода суммы, противоположная часть автоматически пересчитается по текущему курсу);
- Затем нажмите кнопку “Обменять”;
- В поле для реквизитов введите Ваши реквизиты (номер банковской карты или адрес кошелька) для получение средств;
- Ознакомьтесь с правилами использования сервиса, после чего поставьте галочку о том, что Вы ознакомились и согласны с правилами использования сервиса;
Также, Вы можете сохранить платежные реквизиты при создании заявки. Более подробно, как это сделать, описано в пункте ”Платежные реквизиты“;
- После нажатие на кнопку “Подтвердить” Ваша заявка будет создана и Вы автоматически перейдете в детали Вашей заявки;
- После создание заявки у Вас будет выбор отменить заявку или оплатить;
- Если нажмете оплатить, то далее Вам будет выведена ссылка или адрес для оплаты;
- Совершив оплату Вам будет отображено статус заявки.
- Обратите внимание, что если Ваше направление требует верификации банковской карты или верификации документов, то после нажатия кнопки “Оплатить” Вам будет выведено на экран предупредительное сообщение, в котором Вы можете ознакомиться с тем, как произвести верификацию банковской карты. После произведения оплаты заявки, следуйте подсказкам в деталях заявки и ожидайте зачисления или выдачи средств в зависимости от выбранного направления.
- Как создать заявку на вывод реферальных средств?
Вы можете накапливать персональный баланс с помощью кэшбэка и с помощью реферальной программы.
Для того чтобы вывести средства с баланса:
- В главном меню сайта, выберите пункт меню “Профиль”;
- Перейдите во вкладку “Лояльность”;
- Внизу страницы в форме создание реферальной заявки укажите сумму которую вы хотите вывести;
- Затем выберите платежную систему;
- Укажите кошелек на который будет воспроизведена выплата;
- Нажмите кнопку “Создать заявку”;
- Далее Вам на почту было отправлено письмо в котором будет ссылка для подтверждение создание заявки на вывод средств с Вашего баланса.
Внимание! Если Вы не нашли письмо от Coin24, проверьте вкладку “Спам” в Вашем почтовом сервисе. Возможно, оно находится именно там.
4. Платежные реквизиты:
- Добавление платежных реквизитов в личный кабинет (аккаунт)?
Вы можете сохранить Ваши реквизиты в своем личном кабинете и при создании новых заявок не вводить их заново.
- В главном меню сайта, выберите пункт меню “Профиль”;
- Перейдите во вкладку “Реквизиты”;
- Нажмите кнопку “Добавить реквизиты”;
- Выберите направление которое Вас интересует;
- В поле “Название” подпишите Вашу карту или кошелек который хотите добавить;
- В поле “Номер карты” или “Кошелек” укажите карту или кошелек который хотите добавить;
- Нажмите кнопку “Сохранить”.
Также, Вы можете добавить реквизиты при создании заявки с помощью пункта с галочкой “Сохранить реквизиты”.
- Как удалить реквизиты?
Для удаления реквизитов необходимо выполнить следующие действия:
- В главном меню сайта, выберите пункт меню “Профиль”;
- Перейдите во вкладку “Реквизиты”;
- Выберите реквизит, который хотите удалить;
- Нажмите кнопку “Удалить”;
- Затем подтвердите свое действие и нажмите на кнопку “Да”.
- Как изменить реквизиты?
Вы можете изменить реквизиты, если, к примеру, у Вас изменился номер банковской карты.
- В главном меню сайта, выберите пункт меню “Профиль”;
- Перейдите во вкладку “Реквизиты”;
- Выберите реквизит который хотите изменить;
- В поле “Название” Вы можете переименовать его;
- В поле “Кошелек” или “Номер карты” Вы можете изменить кошелек или номер карты.
Кликнув на свободной области экрана, убрав курсор из поля ввода данных в момент редактирования, данные автоматически сохранятся.
5. Верификация банковской карты.
- Как верифицировать карту?
У Вас может быть запрошена верификация банковской карты, для обмена в котором используется банковская карта. Верификация проводиться чтобы избежать мошенничества со стороны злоумышленников. Верификация производится выборочно, в зависимости от выбранного направления обмена. Подробнее с деталями верификации карты Вы можете ознакомиться на странице “Верификация карты”.
- В главном меню сайта, выберите пункт меню “Профиль”;
- Зайдите во вкладку “Верификация карт”;
- Затем нажмите на кнопку ”Добавить карту”;
- В поле “Номер карты” укажите номер Вашей банковской карты;
- В поле ”Cрок действия карты” укажите срок действия карты (expiry date);
- Нажмите кнопку “Загрузить фото”;
- Далее Вам нужно добавить фотографии;
Более подробно, какие фото нужно загрузить, Вы можете узнать на этой странице;
- Затем нажмите кнопку “Сохранить”.
Верификация банковских карт проводится в рабочее время обменного сервиса. На процесс верификации отводится до 24 часов. Однако по факту, проверка занимает меньше 1 часа.
- Что делать если карта на верификацию была отклонена?
Если администратор сайта отклонил карту на верификацию, то это означает, что фотографии не соответствовали правилам верификации платежного метода. Ознакомиться какие фотографии нужно отправить, Вы можете на этой странице. Также, в деталях заявки на верификацию карты будет указана причина, по которой карта была отклонена.
Чтобы переотправить карту на верификацию:
- Нажмите на отклоненную карту;
- Прочтите причину по которой была отклонена верификация;
- Нажмите кнопку “Отправить повторно”;
- Нажмите кнопку “Загрузить фото”;
- Выберите фотографии которые соответствуют правилам верификации;
- Нажмите “Сохранить”.
Верификация банковских карт проводится в рабочее время обменного сервиса. На процесс верификации отводится до 24 часов. Однако по факту, проверка занимает меньше 1 часа.
6. "Свяжитесь с нами" (Форма обратной связи)
Для того, чтобы написать обращение к администрации обменного сервиса, необходимо:
- Перейти во вкладку “Контакты”;
- В поле “Имя” укажите свое имя;
- В поле “Фамилия” укажите свою фамилию;
- В поле “E-mail” укажите свой электронный адрес;
- В поле “Ваше сообщение” напишите свое обращение к администрации сайта;
- Затем выберите направление “Безналичный расчет” или “Наличный расчет” в зависимости от того, к какому направлению обмена относится Ваше обращение;
- Если Вы выбрали “Наличный расчет” то выберите страну и город обмен в котором Вас интересует;
После отправки сообщения, ожидайте ответ на указанный Вами E-mail.
7. Настройки личного аккаунта
- Как изменить пароль?
Вы можете изменить свой пароль в Вашем личном кабинете. Рекомендуем для установки пароля использовать не менее 12 символов, латинские заглавные и малые прописные буквы и цифры.
Чтобы изменить пароль:
- В главном меню сайта, выберите пункт меню “Профиль”;
- Зайдите в настройки личного кабинета (иконка шестеренки);
- Перейдите на вкладку “Смена пароля”;
- Введите действующий пароль в поле ”Действующий пароль”;
- В поле “Новый пароль” введите новый пароль;
- В поле “Подтвердите новый пароль” введите новый пароль еще раз;
- Нажмите кнопку “Изменить”.
После изменения пароля при следующем входе Вам нужно будет ввести новый пароль.
- Как подключить двухфакторную аутентификацию?
Чтобы подключить двухфакторную аутентификацию:
- В главном меню сайта, выберите пункт меню “Профиль”;
- Зайдите в настройки личного кабинета (иконка шестеренки);
- Перейдите на вкладку “Настройка безопасности”;
- Нажмите на пункт с галочкой “Использовать для входа в аккаунт”;
- Далее скачайте приложение “Authenticator” в маркетплейсе Apple App Store или Google Play Market в зависимости от типа операционной системы Вашего смартфона;
Скачайте, именно то приложение, на которые Вас переадресует ссылка!
- В приложении добавьте новый код для аутентификации;
- Отсканируйте QR-код с помощью установленного приложения “Authenticator” или введите ключ вручную для добавления нового аутентификатора;
- Введите шестизначный код, который у Вас появится в приложении;
- Нажмите кнопку “Готово”.
- Как подписаться или отписаться от рассылки?
Сервис Coin24 периодически отправляет письма своим клиентам. Если Вы не хотите получать письма на почту от данного сервиса, Вы можете отписаться от рассылки:
- В главном меню сайта, выберите пункт меню “Профиль”;
- Зайдите в настройки личного кабинета (иконка шестеренки);
- Выберите вкладку “Уведомления”;
- Нажмите на галочку “Рассылка”. Рассылка включает в себя уведомления об акциях и сообщения с поздравлениями или изменения условий работы сервиса.
- Нажмите на галочку “Сервисные уведомления”. Сервисные уведомления это технические уведомления о статусах заявки или информация о событиях связанных с Вашим аккаунтом.
- Подтвердите свое действие и нажмите кнопку “Да”.
Точно так же вы можете подписаться на рассылку от сервиса Coin24.io.
- Как изменить имя и фамилию?
Вы можете изменить эти данные в личном кабинете.
Чтобы изменить имя или фамилию:
- В главном меню сайта, выберите пункт меню “Профиль”;
- Зайдите в настройки личного кабинета (иконка шестеренки);
- В поле “Имя” измените на желаемое Вами имя;
- В поле “Фамилия” измените на желаемую Вами фамилию;
- Нажмите кнопку “Сохранить”.
- Как добавить фотографию (аватарку)?
Чтобы добавить фотографию (аватарку) в свой профиль, Вам необходимо выполнить следующие действия:
- В главном меню сайта, выберите пункт меню “Профиль”;
- Зайдите в настройки личного кабинета (иконка шестеренки);
- Нажмите кнопку “Изменить фото”;
- Выберите фотографию которую желаете установить.
Внимание! Ваша фотография не должна превышать 5 Mb.
- Как удалить аккаунт?
Если Вы уверены что не будете пользоваться услугами данного сервиса и Вы хотите удалить свой личный аккаунт, то Вам необходимо произвести следующие действия:
- Зайдите в Ваш личный аккаунт;
- В главном меню сайта, выберите пункт меню “Профиль”;
- Зайдите в настройки личного кабинета (иконка шестеренки);
- Нажмите кнопку “Удалить аккаунт”;
- Подтвердите свое действие, нажмите кнопку “Да”;
- Далее Вам на E-mail, на который был зарегистрирован данный аккаунт, будет отправлено письмо с подтверждением удаления аккаунта;
- Откройте письмо. Затем нажмите кнопку “Удалить учетную запись”.
После этого Ваш аккаунт будет удален.